Новая версия дополнительных отчетов для Lync Server 2010.
Представленные отчеты позволяют получать детальную информацию о состоянии абонентов Lync Server, а также анализировать и собирать статистику по обьему исходящих и входящих звонков в организацию.
Основные сценарии применения отчетов:
- Организация небольшого контакт центра
- Организация HelpDesk
- Организация службы reception
Данные отчеты распространяются бесплатно.
Используемые технологии: Lync Server 2010,
SQL Server Reporting Services 2008 R2
Во второй версии отчетов (апрель, 2012) доступны следующие изменения:
- Статистика по операторам. Теперь в одном отчете можно фильтровать отображение статистики по операторам всех RGS Workflow или только конкретных. Список используемых в системе RGS Workflows загружается автоматически из базы Lync.
- Мониторинг входящих звонков. Добавлено изображение статуса регистрации агентов в формальных группах RGS.
Скачать отчеты (ZIP)
Посмотреть презентацию по отчетам (pdf) | |
|
|
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ
